Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: juni 2026.

Wie wij zijn

Receptie.ai levert een AI-receptionist (chat-assistent) als dienst aan autobedrijven. Vragen over privacy? Mail info@receptie.ai.

Twee rollen onder de AVG

Chat u als klant van een garage met de receptionist op de website van die garage? Dan is de garage de verwerkingsverantwoordelijke en verwerkt Receptie.ai uw gegevens als verwerker, in opdracht van de garage. Bezoekt u deze website of bent u klant van Receptie.ai zelf, dan is Receptie.ai de verwerkingsverantwoordelijke.

Welke gegevens we verwerken

• Chatgesprekken — de berichten die u met de receptionist uitwisselt.
• Afspraak- en leadgegevens — naam, telefoonnummer, e-mailadres en kenteken, voor zover u die zelf opgeeft om een afspraak of aanvraag te doen.
• Accountgegevens — e-mailadres van dashboard-gebruikers (medewerkers van de garage).

Hoe we ze beschermen

• Je gesprek met de assistent wordt bewaard, inclusief gegevens die je zelf noemt (zoals kenteken, telefoonnummer of e-mailadres), zodat alleen de garage waar je mee chat je kan helpen en zo nodig kan terugbellen. Andere garages of derden zien deze gegevens niet.
• Hosting en AI-verwerking vinden plaats binnen de EU, bij leveranciers waarmee een verwerkersovereenkomst is gesloten.
• Elke garage heeft een strikt gescheiden omgeving; medewerkers zien alleen de gegevens van hun eigen bedrijf, volgens de rechten die de eigenaar instelt.
• Deze website gebruikt geen tracking-cookies en geen advertentievolgsystemen.

Waarvoor we ze gebruiken

Uitsluitend om de dienst te leveren: vragen beantwoorden, afspraken inplannen, de garage informeren en het dashboard tonen. We verkopen geen gegevens en gebruiken klantgesprekken niet voor advertenties.

Met wie we gegevens delen (sub-verwerkers)

We verkopen of delen geen gegevens voor marketing. Om de dienst te leveren schakelen we een beperkt aantal gespecialiseerde leveranciers in (sub-verwerkers). Met elk van hen is een verwerkersovereenkomst (DPA) gesloten; hosting en AI-verwerking vinden plaats binnen de EU waar dat technisch beschikbaar is.

• Supabase — database, accounts en bestandsopslag (EU-hosting).
• Anthropic (Claude) — de AI die de gesprekken voert en teksten genereert (EU-regio).
• OpenAI — het omzetten van kennisbank-teksten naar zoekvectoren (embeddings), zodat de AI relevante antwoorden vindt.
• Resend — het versturen van e-mailnotificaties (bijvoorbeeld een nieuwe afspraak) aan de garage.
• Upstash — technische beveiliging tegen misbruik en spam (verzoek-limieten).

Een actuele lijst van sub-verwerkers is op aanvraag beschikbaar via info@receptie.ai.

Bewaartermijnen

Gespreksgegevens bewaren we zo lang als nodig voor de dienstverlening aan de garage. Een garage kan verwijdering van gegevens aanvragen via info@receptie.ai.

Uw rechten

U heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van uw persoonsgegevens. Chatte u met de receptionist van een garage? Neem dan eerst contact op met die garage; wij ondersteunen de afhandeling. U kunt ook altijd terecht bij info@receptie.ai en bij de Autoriteit Persoonsgegevens.